이재익 박사의 의료경영학

이재익 박사의 의료경영학

‘사망 3위 폐렴’ 예방하면 白壽 누린다! (2부) 지난 「이재익 박사의 의료경영학」 제1부 칼럼에서는 폐렴의 심각성과 필자의 상담 원리인 &... 지난 「이재익 박사의 의료경영학」 제1부 칼럼에서는 폐렴의 심각성과 필자의 상담 원리인 ‘sales principles’ 상담 도구를 활용한 백신 접종 중요성에 대한 내용을 설명했다.이번 칼럼에서는 폐렴 백신 접종에 무관심한 고객이 자신의 건강을 최우선 가치로 인식하게 되는 실제 상담 과정을 대화 형... 2026.02.24
‘사망 3위 폐렴’ 예방하면 白壽 누린다! (1부) 설 명절이 다가오고 있다. 우리는 보통 설 인사말로 “복 많이 받으세요!&rdq... 설 명절이 다가오고 있다. 우리는 보통 설 인사말로 “복 많이 받으세요!” 하면서 “건강하세요!”라는 덕담을 건넨다. 굳이 설 명절이 아니라도 평상시에도 의례적으로 “건강하세요!”라는 말을 할 정도로 가장 중요한 것은 건강이다.대한민국의 사망 질환 중 가장 ... 2026.02.02
<당뇨와 합병증> 이렇게 하면 저 멀리! (3부) 어느덧 벌써 을 주제로 한 칼럼이 3부 마지막 순서를 맞았다.지난 1부에서는 ‘... 어느덧 벌써 을 주제로 한 칼럼이 3부 마지막 순서를 맞았다.지난 1부에서는 ‘당뇨병의 원인과 치료의 핵심 목표’와 ‘당뇨 환자가 꼭 알아야 할 필수 지식’, ‘당뇨 합병증의 심각성’ 등에 대해 설명했다.2부에서는 필자가 제작한 ‘당뇨정보 리플릿(... 2025.08.05
<당뇨와 합병증> 이렇게 하면 저 멀리! (2부) 지난 제1부 칼럼에서는 ‘당뇨병의 원인과 치료의 핵심 목표’와 함께 ... 지난 제1부 칼럼에서는 ‘당뇨병의 원인과 치료의 핵심 목표’와 함께 ‘당뇨병 환자가 꼭 알아야 할 필수 지식’과 ‘당뇨 합병증의 심각성’ 등 당뇨병 기본 지식에 대해 자세히 설명 드렸다. 오래 전부터 필자는, 당뇨 환자들에게 a4 용지에 그림을 그리거나, 컴... 2025.07.14
<당뇨와 합병증> 이렇게 하면 저 멀리! (1부) 국내 한 언론에 당뇨는 우리나라 30세 이상 성인 7명 중 1명이 앓고 있고, 65세 이상... 국내 한 언론에 당뇨는 우리나라 30세 이상 성인 7명 중 1명이 앓고 있고, 65세 이상은 3명 중 1명이 겪는 ‘국민병’ 질환으로 불릴 만큼 흔한 질환이라는 서글픈 통계가 보도된 바 있다. 필자가 혈기 넘치던(?) 1980년대 내과 전공의로 근무하던 시절에는 ”당뇨병 환자만 진료하다가는... 2025.06.27
처음부터 “얼마요?” 고객 질문 응대 노하우(2) 지난 칼럼 1부에서는 ‘고객 질문 응대 노하우(1)’의 기본적인 설명... 지난 칼럼 1부에서는 ‘고객 질문 응대 노하우(1)’의 기본적인 설명을 드렸다. 따라서 이번 칼럼에서는 예고한대로 ‘5단계 상담 절차’의 고객(환자)과의 대화 내용을 서술하기로 한다.얼마 전, 78세 남자 환자가 진료실에 들어서자마자 이렇게 질문한다. “대상포진 예방접... 2025.04.28
다짜고짜 “얼마에요?” 고객 질문 응대 노하우(1) ‘마케팅(marketing)’과 세일즈(sales)의 차이는 대상에 ... ‘마케팅(marketing)’과 세일즈(sales)의 차이는 대상에 따라 다르다는 것을 알 수 있다.‘마케팅’은 상품이나 서비스를 고객에게 효율적으로 제공하기 위한 체계적인 경영활동 이지만, 값을 받고 상품 따위를 파는 것으로 판매를 의미하는 것은 ‘세일즈’... 2025.04.08
암(癌)을 나와 상관 없게 멀리하는 묘수(2) 지난 ‘칼럼 1부’에서는 ‘암이 누구에게 언제 발생하고 어... 지난 ‘칼럼 1부’에서는 ‘암이 누구에게 언제 발생하고 어떤 부위에 주로 발생하는 것에 대해 독자들과 함께 생각했다. 이번 ‘칼럼 2부’에서는 1부에서 예고한 것처럼 ‘암의 조기 발견으로 인생 100세 시대를 멋진 어르신으로 살아가는 묘수’를 대화... 2025.02.28
‘암(癌)‘을 나와 상관 없게 멀리하는 묘수(1) “100세 시대니까 그 때까지 살고 싶어요?” 물론, 옳은 말씀이지만... “100세 시대니까 그 때까지 살고 싶어요?” 물론, 옳은 말씀이지만 안 아프고 오래 살아야 사는 것이 아니겠어요?“ 내 진료실을 찾은 50대 여성들의 대화 일부 내용이다.자식에게 짐도 되지 않게 안 아프고 오래 살면서 며칠만 아프다가 자녀에게 유언 등 할 말을 다 하고 하늘의 별이 되는 ... 2025.02.12
대장암(大腸癌) 왜 겁내세요? (2) 지난 이 칼럼에서는 대장암 조기발견의 중요성에 대해 제시했다. 이와 함께, 자신의 건강만을... 지난 이 칼럼에서는 대장암 조기발견의 중요성에 대해 제시했다. 이와 함께, 자신의 건강만을 과시하고 뒤늦게 난생 처음 대장내시경 검사를 한 사람이 용정이 발견되어 후회한 사례도 제시해, '악의 축' 이라는 용정을 제거해야 ‘100세 시대’를 영위할 수 있다고 제언했다. 자! 그럼 지난 칼럼에서 독자들... 2024.12.02
대장암(大腸癌) 왜 겁내요? (1) 우리나라 남녀 암 발생 순위 1위가 대장암이라는 사실은 독자 여러분께서 다 아실 것이다.그... 우리나라 남녀 암 발생 순위 1위가 대장암이라는 사실은 독자 여러분께서 다 아실 것이다.그런데 대장암 유병률이 세계 1위라는 달갑지 않은 기록도 우리 대한민국이 보유해 씁쓸하기만 하다.그런데 대장암에 걸려도 수술하지 않는 방법이 있다고 말하는 의사가 있다면 "그 의사(바로 필자)는 화성에서 왔나?" 하고 반문할 수도 있지... 2024.11.11
심한 당뇨? 인슐린 펌프(Insulin Pump)를 친구로!(2) 지난 이 시간 칼럼 1부에서는 ‘제2형 당뇨병 비만’을 비롯한 &ls... 지난 이 시간 칼럼 1부에서는 ‘제2형 당뇨병 비만’을 비롯한 ‘제2형 당뇨병 비비만’, ‘제1형 당뇨병 환자’의 4가지 인슐린 분비 패턴을 제시했었다. 정상인을 제외하고 모든 당뇨병 환자는 인슐린 분비가 부족하고 이것이 문제라면 부족한 인슐린을 보충하는 것... 2024.09.23
심한 당뇨? ‘인슐린 펌프(Insulin Pump)를 친구로!“ 절기상 찬 이슬이 맺힌다는 백로(白露)도 지났지만 낮에는 여전히 30도를 웃돈다. 이번 주... 절기상 찬 이슬이 맺힌다는 백로(白露)도 지났지만 낮에는 여전히 30도를 웃돈다. 이번 주 후반이 되야 낮 최고 기온을 가리키는 수은주의 앞 숫자에 ’2‘가 나타날 것이라는 기상청의 예보를 접하면서 가을맞이를 준비할 수 있을것 같다.이렇게 기나긴 여름기간 당뇨 현상이 일반적인 당뇨 환자에 비해 증상이... 2024.09.05
‘생각을 시집보내요!’ 위가 튼튼 ‘내시경’ 옛날 ‘위장이 튼튼하면 만사형통’이라는 라디오에서 방송된 광고 카피가... 옛날 ‘위장이 튼튼하면 만사형통’이라는 라디오에서 방송된 광고 카피가 문뜩 떠 오른다. 4차산업혁명시대지만, 예나 지금이나 언제나 소화가 잘되는 건강한 사람을 부러운 눈초리로 보는 사람들이 많다.얼마나 먹는 것이 중요한 지는 소위 유튜버 상당수가 ‘먹방’으로 수입을 올리고 텔레비... 2024.07.17
폐렴 접종의 현업 적용 노하우!(2) 지난 시간에는 ‘정치도 외교도 세일즈’ 라고 견주 했듯이 의사인 필자... 지난 시간에는 ‘정치도 외교도 세일즈’ 라고 견주 했듯이 의사인 필자도 오래전부터 ‘진료도 세일즈’와 다름없다는 것을 제시하면서 ‘세일즈 적용 이론’에 대해 설명드렸다. 이번 시간에는 두 번째 시간으로, 폐렴 vaccine 신상품(뉴반스))을 사례로 &lsq... 2024.06.03
폐렴 접종의 현업 적용 노하우!(1) 누가 salesman인가? 俠義 즉, 좁은 의미로 보면 영업전문 사원이지만, 넓은 의미의 ... 누가 salesman인가? 俠義 즉, 좁은 의미로 보면 영업전문 사원이지만, 넓은 의미의 廣義로 보면 모든 사람은 세일즈 맨이다. 하물며 정치도 외교를 sales라고 하는데, 의사인 필자는 이미 오래전부터 ‘진료도 세일즈’라고 소신 있게 말한다.경제나 경영학에서 일컫는 sales는 ‘내 물... 2024.05.14
노인인구 1천 만 시대 간병보험 세일즈(2) 지난 칼럼에서는 ‘노인인구 1천 만시대 간병보험 세일즈(1)에서 고객 방문에 앞... 지난 칼럼에서는 ‘노인인구 1천 만시대 간병보험 세일즈(1)에서 고객 방문에 앞서 ‘사전 준비’와 ‘상담을 어떻게 시작할까?’ 그리고 ‘고객의 욕구 탐색’을 이해가 쉽도록 대화 형식으로 설명드렸다.이번 두 번째 시간에는 ‘상품에 대한 설... 2024.04.16
노인인구 천만 시대 간병 보험 세일즈 (1) 모든 산업들은 언제나 크리에이티브적인 신상품을 출시하려고 부단히 노력한다. 보험 업계는 더... 모든 산업들은 언제나 크리에이티브적인 신상품을 출시하려고 부단히 노력한다. 보험 업계는 더욱 사회적 환경에 민감, 가장 잘 팔리는 신상품을 개발하게 되는데 최근에는 ‘간병’과 ‘항암표적치료’ 두 가지가 꼽힌다고 한다. 대한민국 노인인구 1천만 명 시대에 당연한 이치로, 평균 수명... 2024.03.26
경청 공감 소통은 구매 촉진제다! 모든 소비자는 잠시라도 '구매 망설임'이 있기 마련으로 그 이유는 과거 구매했다가 후회했던... 모든 소비자는 잠시라도 '구매 망설임'이 있기 마련으로 그 이유는 과거 구매했다가 후회했던 경험도 뇌리를 스치기 때문이다.상담 스킬에서 ①설명 한 가지로는 잡은 물고기도 놓칠 수 있지만 ②공감->질문과 경청->설명은, '구매 망설임'에서 '구매'로 유도한다.'구매 망설임'은 특히 내과 환자 상담 중 자주 볼 수 있는데, ... 2024.03.06
환자 중심적 소통과 진료(2) 지난 8번째 칼럼에서는 '환자 중심적인 소통과 진료'를 주제로 진료 성공(소통)의 요소를 ... 지난 8번째 칼럼에서는 '환자 중심적인 소통과 진료'를 주제로 진료 성공(소통)의 요소를 아래 그림을 통해서 간단히 설명했었다.그러면서 '진료 행동'에 있어, 향후 두 배의 가치로 5년 동안 진료하겠다는 야무진(?) 다짐을 하면서 그 이유는 지식과 경험을 후배 의사들과 공유하기 위함이라고 강조한 바 있다.이에 따라 이번에... 2024.02.07

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